Homini

FunctieomschrijvingAls medewerker Customer Care ben je verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van klantrelaties binnen het customer care team. De functie richt zich op het klantgericht oplossen van vraagstukken en het coördineren van administratieve processen. Je draagt bij aan een optimale klanttevredenheid door het efficiënt afhandelen van verzoeken, klachten en administratieve handelingen.<ul class="PlaygroundEditorTheme__ul"><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem" value="1">Relatiebeheer:<ul class="PlaygroundEditorTheme__ul"><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem PlaygroundEditorTheme__nestedListItem" value="1">Zorgdragen voor het actief onderhouden van klantrelaties via diverse communicatiekanalen.</li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem PlaygroundEditorTheme__nestedListItem" value="2">Beheren van inkomende en uitgaande correspondentie met klanten.</li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem PlaygroundEditorTheme__nestedListItem" value="3">Registreren en opvolgen van klantinteracties volgens vastgestelde procedures.</li></ul></li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem" value="2">Klantondersteuning:<ul class="PlaygroundEditorTheme__ul"><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem PlaygroundEditorTheme__nestedListItem" value="1">Beantwoorden van klantvragen en oplossen van klachten op een professionele wijze.</li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem PlaygroundEditorTheme__nestedListItem" value="2">Identificeren en oplossen van geschillen en meedenken over structurele verbeteringen.</li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem PlaygroundEditorTheme__nestedListItem" value="3">Informeren van klanten over diensten en processen.</li></ul></li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem" value="3">Administratieve coördinatie:<ul class="PlaygroundEditorTheme__ul"><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem PlaygroundEditorTheme__nestedListItem" value="1">Verzamelen, beheren en controleren van klantgegevens.</li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem PlaygroundEditorTheme__nestedListItem" value="2">Uitvoeren van administratieve taken, rapportages en registraties in systemen zoals Google Sheets en Microsoft Excel.</li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem PlaygroundEditorTheme__nestedListItem" value="3">Zorgdragen voor efficiënte interne communicatie en afstemming tussen betrokken afdelingen.</li></ul></li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem" value="4">Procesoptimalisatie en projectondersteuning:<ul class="PlaygroundEditorTheme__ul"><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem PlaygroundEditorTheme__nestedListItem" value="1">Signaleren van knelpunten in processen en adviseren over verbeteringen in klantcontact.</li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem PlaygroundEditorTheme__nestedListItem" value="2">Ondersteunen bij de implementatie van projectmatige werkzaamheden of nieuwe klantgerichte initiatieven.</li></ul></li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem" value="5">Talenkennis:<ul class="PlaygroundEditorTheme__ul"><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem PlaygroundEditorTheme__nestedListItem" value="1">Dagelijkse werkzaamheden worden uitgevoerd in zowel Nederlands als Engels.</li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem PlaygroundEditorTheme__nestedListItem" value="2">Zorgdragen voor correcte schriftelijke en mondelinge communicatie in beide talen.</li></ul></li></ul>De rol omvat het onderhouden van hoogwaardige klantrelaties, het waarborgen van een nauwkeurige administratie en het ondersteunen van interne processen binnen het customer care team. Accuratesse, resultaatgerichtheid en heldere communicatie zijn essentieel binnen deze functie.

Customer Relationship Management

Marketing Operations

Marketing, PR and Communication

Administrative Coordination

General Administrative Support

Business Administration

Dutch

English

Wij zijn op zoek naar kandidaten die zich thuis voelen in een dynamische administratieve omgeving en beschikken over een sterk probleemoplossend vermogen. Zij die snel nieuwe systemen en procedures oppikken, en zich eenvoudig aanpassen aan veranderingen binnen de sector of organisatie, passen uitstekend binnen ons team.<ul class="PlaygroundEditorTheme__ul"><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem" value="1">Communicatief sterk: U blinkt uit in helder en professioneel communiceren, zowel met collega’s als klanten, en weet de balans te vinden tussen klantgerichtheid en de belangen van de organisatie. U voelt zich comfortabel in het voeren van gesprekken in het Nederlands én het Engels.</li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem" value="2">Analytisch en kwaliteitsgericht: We zoeken iemand die accuraat te werk gaat, zin voor detail heeft en altijd streeft naar verbeteringen in processen en dienstverlening. Een kritisch oog voor kwaliteitsbewaking is daarbij onmisbaar.</li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem" value="3">Teamspeler met zelfstandige instelling: U werkt graag samen, wisselt kennis uit en bouwt constructieve relaties op binnen en buiten het team. Tegelijkertijd durft u zelfstandig beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid op te pakken.</li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem" value="4">Ervaring en affiniteit met klantadministratie: U heeft al een stevige basiskennis van administratieve processen binnen de logistieke of shippingsector, en begrijpt het belang van klanttevredenheid en -retentie.</li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem" value="5">Technisch vaardig: U beheerst Google Sheets en Excel en vindt het leuk om deze tools slim in te zetten voor het optimaliseren van administratieve processen.</li><li class="PlaygroundEditorTheme__listItem" value="6">Initiatief en enthousiasme: We waarderen mensen die niet afwachten maar actief meedenken en met nieuwe ideeën komen, oog hebben voor detail én voor het grotere geheel.</li></ul>Een enthousiaste, leergierige teamspeler die in een internationale omgeving communicatief, analytisch en servicegericht te werk gaat, zal bij ons excelleren en bijdragen aan de verdere groei van onze klantgerichte dienstverlening.

Customer Service

Google Sheets

Microsoft Excel

Administrative Management Certification

Project Management

Strategic Thinking

Dispute Resolution

Coördinator Klantenadministratie

https://hireme-live-api-data.s3.amazonaws.com/cms/62bf3f13-437e-464c-9fbf-f705adcc04e9/cms-78129e24-116d-4f5f-be2c-3e57d550367b.JPG

Oops! Het lijkt erop dat je al hebt gesolliciteerd voor <mission_title>.

Reeds gesolliciteerd

Jouw offerte voor het project <mission_title> is ingediend.

Klik op onderstaande link om deze te raadplegen.

Gefeliciteerd!

Inloggen

Door dit formulier in te dienen, bied je win-win strategieën voor proactieve dominantie.

Aanmelden

Projectaanvraag

Heb je geen e-mail ontvangen?

Nice dat je hebt gesolliciteerd voor het project <mission_title>. We hebben je een mail gestuurd om je sollicitatie te bevestigen.

Log nu in om uw sollicitatie te voltooien

De invoer komt niet overeen met een telefoonnummer formaat

Nog geen account? Vul het onderstaande formulier in om uw sollicitatie te voltooien

Heeft u vragen over uw privacy? <a target="_blank" href="mailto:hello@wiggli.io" rel="noreferrer">Neem contact met ons op</a>

Selecteer de taal van de vacature die u wilt zien!

Deze vacaturebeschrijving is in een andere taal dan de taal waarin u deze pagina bekijkt

Het lijkt erop dat we momenteel geen vacatures hebben die aan uw zoekcriteria voldoen

Om vaardigheden toe te voegen, selecteer een categorie, met behulp van de dropdown in de linkerbovenhoek

Gewoon het CV uploaden en ons slimme systeem vult automatisch de overige vereiste velden in.

Voeg noreply@wiggli.io toe aan uw contacten

U kunt nu de evolutie van uw sollicitatie volgen via ons ATS. Alle toekomstige interviews zullen via ons platform worden georganiseerd, dus hou het in de gaten.


Uw sollicitatie is ingediend bij #! Klik op de onderstaande link om deze te bekijken

U kunt niet solliciteren op wiggli met dit e-mailadres omdat het gekoppeld is aan een # account.

Je kan niet solliciteren op deze vacature

Klik hier om de e-mail opnieuw te versturen

Weet u zeker dat u #taalversie wilt verwijderen?

Is # uw correcte e-mail zonder typefouten? Zo niet, dan kunt u de aanvraagprocedure opnieuw starten

Klik hier om de e-mail opnieuw te versturen. Nog steeds problemen?

U kan de sollicitatieprocedure opnieuw starten.

U wenst toch te solliciteren, dan kunt u het onderstaande formulier gebruiken om uw sollicitatie in te dienen met een ander e-mailadres.

Je probeert te solliciteren op een vacature met een # account!

Gelieve een bestand te uploaden alvorens te verzenden

Coördinator Klantenadministratie

Sollicitatie

CV document

Upload een .doc, .docx of pdf bestand